LEGAL REFERENCE

Kejelasan hukum dan perlindungan akun anda

Kami menjalankan platform ini dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun qkwin dilindungi melalui kebijakan privasi yang jelas, keamanan data berlapis, dan proses verifikasi pemain...

Privasi data terenkripsiVerifikasi akun dua arahKebijakan penarikan yang jelasDukungan hukum lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan hukum dan perlindungan akun anda

Kebijakan operasional dan wilayah berlaku

qkwin beroperasi di wilayah yang disokong sesuai dengan kerangka hukum tempatan. Akun anda hanya dapat diakses dari lokasi di mana undang-undang membenarkan layanan kami. Kami memerlukan verifikasi identitas lengkap sebelum penarikan dana, termasuk konfirmasi alamat dan sumber dana. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai standar keamanan perbankan Malaysia. Kebijakan retensi data kami mempertahankan catatan akun

selama lima tahun setelah penutupan untuk kepatuhan audit dan perlindungan pemain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM KAMI

Saluran komunikasi untuk pertanyaan kebijakan

Dukungan email Kirim pertanyaan kebijakan ke tim compliance kami melalui email. Respons dikirim dalam 48 jam...
Obrolan langsung Hubungi agen dukungan hukum kami melalui obrolan dalam aplikasi qkwin atau situs web. Tim...
Portal akun Buka bagian Pengaturan Keamanan di akun qkwin anda untuk mengakses riwayat kebijakan, melihat status...
KEPERCAYAAN MELALUI TRANSPARANSI

Bagaimana kami melindungi privasi dan keamanan anda

Keamanan akun qkwin dibangun di atas enkripsi tingkat bank dan verifikasi dua faktor wajib. Kami tidak pernah membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Setiap...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server qkwin dilindungi dengan sertifikat SSL tingkat bank. Tidak ada pihak ketiga yang dapat...

Verifikasi dua faktor

Setiap akun memerlukan kode OTP melalui SMS atau aplikasi autentikasi saat login dari perangkat baru. Bahkan jika sandi anda terbocor...

Log akses real-time

Anda dapat melihat setiap login ke akun qkwin anda dengan cap waktu, lokasi IP, dan nama perangkat. Jika ada aktivitas...

Penghapusan data permanen

Tutup akun kapan saja melalui pengaturan keamanan. Data pribadi dihapus dalam 30 hari atau disimpan anonim jika undang-undang memerlukan audit...

Laporan privasi tahunan

Minta laporan privasi tahunan kami yang mencantumkan berapa banyak permintaan data yang kami terima dari otoritas, berapa yang kami penuhi...

Dukungan keberatan

Jika anda tidak setuju dengan praktik privasi kami, ajukan keberatan resmi melalui portal akun. Tim compliance kami akan meninjau dalam...

Jawaban untuk pertanyaan hukum dan privasi umum

Kami menyimpan catatan transaksi lengkap selama lima tahun setelah penutupan akun untuk kepatuhan pajak dan audit antipenipuan. Setelah periode itu, data dihapus sepenuhnya kecuali undang-undang lokal memerlukan penyimpanan lebih lama. Anda dapat meminta salinan catatan kapan saja.

Ya, anda memiliki hak untuk meminta penghapusan lengkap. Tutup akun melalui pengaturan keamanan dan kami akan menghapus data pribadi dalam 30 hari kerja. Catatan transaksi untuk audit disimpan selama lima tahun dalam bentuk anonim yang tidak dapat dikaitkan dengan identitas anda.

Sandi disimpan sebagai hash kriptografis satu arah, bukan teks biasa. Bahkan tim internal qkwin tidak dapat membaca sandi anda. Login memerlukan verifikasi dua faktor untuk lapisan keamanan tambahan jika akun anda mengalami akses tidak sah.

Tidak pernah. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda untuk tujuan pemasaran atau iklan. Data anda hanya digunakan untuk operasi akun, kepatuhan hukum, dan deteksi penipuan. Pihak ketiga hanya dapat mengakses dengan persetujuan tertulis eksplisit anda.

Hubungi tim dukungan melalui obrolan langsung atau email segera jika anda mencurigai akses tidak sah. Kami akan membekukan akun dalam hitungan menit, melakukan audit lengkap, dan memulihkan dana yang diambil secara tidak sah jika penyelidikan mengkonfirmasi pencurian.

Ya, kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA) Malaysia dan praktik terbaik keamanan data internasional. Semua komunkasi dienkripsi, akses dibatasi pada personel yang berwenang, dan audit privasi dilakukan tahunan oleh firma independen.

Ya, buka pengaturan keamanan akun anda untuk mengubah sandi, nomor telepon SMS, atau aplikasi autentikasi kapan saja tanpa batasan. Perubahan berlaku segera setelah konfirmasi verifikasi dua faktor anda saat ini untuk mencegah perubahan tidak sah.